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1、女性，18歲以上，專科含以上文化程度，1年以上相關工作經驗或文秘工作經驗（可接收學習、服從能力強的優秀應屆畢業生）2、熟練使用相關辦公軟件；3、較好的文字表達能力，具有一定的溝通能力和良好的團隊協作精神；4、負責接聽收集相關客戶咨詢的問題登記，并給予解決方案；5、對客戶遺留售后問題進行跟蹤，負責進行有效的客戶管理和溝通；6、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；7、負責發展維護良好的客戶關系；8、建立相關客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統，對老客戶進行分門別類；9、積極配合領導完成其他相關工作。崗位要求：1、口齒清晰，聲音甜美，普通話流利，語音富有感染力2、抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力